Política de reembolso

Derecho de desistimiento y devoluciones

Plazo de devolución Le ofrecemos un plazo de devolución de 30 días desde la recepción de su pedido. Por lo tanto, dispone de 30 días para solicitarnos una devolución.

Condiciones de devolución Para ser elegible, el artículo debe:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibió (sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas).

  • Estar en su embalaje original.

  • Ir acompañado del justificante de compra (factura o albarán).

Proceso de devolución Póngase en contacto con nosotros en info@slim-core.shop para obtener la autorización de devolución y la etiqueta prepagada.

Nota: No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Una vez recibido y verificado el artículo, le reembolsaremos el importe en un plazo de 10 días laborables en su método de pago original.

Daños y errores de envío Por favor, revise su paquete en el momento de la recepción. En caso de recibir un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente en info@slim-core.shop y solucionaremos el problema a la mayor brevedad.

Excepciones No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos de higiene y cuidado personal (cosméticos abiertos, etc.).

  • Artículos peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo/vales de compra.

Cambios La forma más rápida de obtener el modelo deseado es devolver el artículo inicial. Una vez aceptada su devolución, podrá realizar un nuevo pedido para el artículo de reemplazo.

Derecho de desistimiento – UE Si su pedido se entrega en la Unión Europea, dispone también de un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación. Las condiciones de devolución (estado del artículo, embalaje, justificante) son idénticas a las descritas anteriormente en el apartado de condiciones.

Reembolsos Le informaremos tan pronto como se valide su devolución y se apruebe o rechace el reembolso.

  • En caso de aceptación, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días laborables, sin coste alguno para usted.

  • Si transcurridos 15 días laborables no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info@slim-core.shop.

Para cualquier pregunta relativa a las devoluciones o al desistimiento, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición: info@slim-core.shop.