Términos del servicio

Última actualización: 21 de noviembre de 2025

Slimcore® opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados para proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Slimcore® es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en la misma.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede relacionarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable, de modo que no permita identificarle ni relacionarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información, en función de su forma de interactuar con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: incluyendo los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de la transacción, el método de pago, la confirmación del pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y su configuración.

  • Información de transacciones: incluyendo los artículos que consulta, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.

  • Sus comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: incluyendo la información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: incluyendo la información sobre su interacción con los Servicios, concretamente cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: incluso cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra forma su información personal;

  • Automáticamente a través de los Servicios: incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;

  • De nuestros proveedores de servicios: incluso cuando recurrimos a ellos para implementar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, concretamente para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma su cuenta, organizar los envíos, facilitar las posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más relevante.

  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, concretamente en función de los artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña o cualquier otro identificador de acceso con nadie.

  • Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle un servicio de atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de presentación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas, o investigar posibles violaciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.

  • Cuando usted nos da instrucciones, nos envía una solicitud o consiente por cualquier otro medio la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras filiales o, más generalmente, dentro de nuestro grupo de empresas.

  • En el marco de una transacción comercial como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar situados en otros países distintos al de su residencia, para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que integran datos e información derivados de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, concretamente para responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos en relación con el uso de su información personal para estos fines. Para saber más sobre el uso por parte de Shopify de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos relativos a su información personal aquí: Enlace del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricción en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación contraria que figure en los Servicios.